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Consulenza & Formazione

Form-azione,
non formazione

Edutainment · Pratica · Adattamento. Perché la vendita non si impara solo capendola — si impara vivendola.

La mia filosofia

Approccio

Form-azione,
non formazione

Edutainment · Pratica · Adattamento

Chiara Costantino durante uno speech

La parola formazione contiene già la risposta: form-azione. Non trasmissione passiva di contenuti, ma costruzione attiva di nuove abitudini commerciali. L'apprendimento esperienziale ci dice che si retiene il 10% di ciò che si legge, il 20% di ciò che si ascolta — e fino al 75% di ciò che si pratica attivamente.

L'edutainment non è intrattenimento fine a sé stesso: è il contesto emotivo che rende possibile l'apprendimento reale. Quando le persone sono coinvolte, abbassano le resistenze, si mettono in gioco e interiorizzano i contenuti in modo duraturo.

Non esiste una domanda giusta uguale per tutti. Adatto il metodo alla persona, al suo linguaggio, al suo mercato. Anni di lavoro diretto con PMI in B2B mi hanno insegnato che il linguaggio del business è diverso — e chi non lo conosce vende teoria.

Simulazioni di trattativa Roleplay su casi reali Feedback immediato Adattamento al linguaggio B2B
Approccio & Certificazioni

Ogni percorso si basa su metodologie riconosciute a livello internazionale, adattate alla realtà concreta delle PMI italiane.

Certificazione

TAD

Tecnica Avanzata delle Domande

Quante volte, in una conversazione, lasciamo cadere parole importanti senza raccoglierle? La TAD nasce esattamente da questa consapevolezza: ogni domanda posta con metodo è un ponte verso l'altro — un modo per entrare davvero in contatto, non solo per scambiare informazioni.

Il principio di fondo è sottile ma potente: la stessa parola non significa la stessa cosa per tutti. Ognuno porta con sé un sistema di valori, emozioni e significati diversi. Imparare a chiarire invece di interpretare — a fare la domanda giusta nel momento giusto — cambia radicalmente la qualità di ogni conversazione commerciale.

Domande esplorative — si apre, si ascolta, si allarga il campo
Domande strategiche — si entra nei temi chiave senza forzare
Domande di verifica — si consolida la comprensione reciproca
Osservazione relazionale — si legge l'altro oltre le parole
Metodologia

NEPQ

Neuro-Emotional Persuasion Questioning

Sviluppato da Jeremy Miner (fondatore di 7th Level), il NEPQ parte da una premessa delle neuroscienze: le persone sono più persuase quando si persuadono da sole. Non si tratta di convincere — si tratta di fare le domande giuste, nel momento giusto, con il tono giusto.

A differenza della TAD — che lavora sulla struttura logica e sequenziale delle domande — il NEPQ agisce sullo strato emotivo e comportamentale: attiva le leve neurologiche che guidano le decisioni d'acquisto, riducendo la resistenza alla vendita.

Connessione — si disarma la diffidenza, si crea fiducia autentica
Scoperta — si porta a galla il problema reale, non quello dichiarato
Amplificazione — si rende tangibile il costo emotivo dell'inazione
Transizione — il cliente co-costruisce la soluzione e si convince da solo
Il mio contributo

TAD e NEPQ sono la base. Ma quello che li rende efficaci sul campo è qualcosa che non si trova nei manuali: la capacità di adattare ogni domanda alla persona che hai davanti.

Anni di lavoro in B2B mi hanno insegnato che il linguaggio del business è diverso — e chi non lo conosce vende teoria.

Perché funziona

Questo approccio non dipende dal talento innato del venditore. È un metodo che si può imparare, allenare e trasferire all'intero team. È replicabile, misurabile, adattabile.

Il risultato è un approccio commerciale più efficace, più etico — e soprattutto più umano. Perché vendere bene significa prima di tutto capire davvero chi hai davanti.

Come erogo la formazione

Online, in presenza, in aula

Sessioni online

Affiancamento individuale o in piccoli gruppi via video call. Flessibile, continuativo. La distanza non cambia la profondità del lavoro.

In presenza

Incontri one-to-one o con il team direttamente in azienda. Per i momenti in cui serve stare nella stessa stanza e lavorare sulla dinamica di gruppo.

Speech & aula

Interventi formativi per team commerciali, convention, eventi aziendali. Ho moderato aule fino a 1.600 persone. Sul palco mi sento a casa.

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